Wij meten twee jaarlijks de klanttevredenheid bij de eindgebruikers van de door de gemeente geëxploiteerde accommodaties (Welzijn, Parkeren en sport: binnen- en buitenaccommodaties) en twee jaarlijks bij externe huurders per sector. Wij streven naar een gemiddelde score van 7 op klanttevredenheid. Jaarlijks rapporteren wij in het Meerjarenperspectief Utrechts Vastgoed (MPUV) de ontwikkeling van de gemeten klantentevredenheid.